Norm · ISO 9001
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ISO 9001 | ISO 9001:1994 | |
4 |
QM-System |
|
4.1 | Allgemeine Anforderungen | 4.2.1 |
4.2 | Dokumentationsanforderungen | |
4.2.1 | Allgemeines | 4.2.2 |
4.2.2 | QM-Handbuch | 4.2.1 |
4.2.3 | Lenkung von Dokumenten | 4.5.1 - 4.5.3 |
4.2.4 | Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen | 4.16 |
5 |
Verantwortung der Leitung |
|
5.1 | Verpflichtung der Leitung | 4.1 |
5.2 | Kundenorientierung | 4.3.2 |
5.3 | Qualitätspolitik | 4.1.1 |
5.4 | Planung | |
5.4.1 | Qualitätsziele | 4.1.1 |
5.4.2 | Planung des QM-Systems | 4.2.3 |
5.5 | Verantwortung, Befugnis und Kommunikation | |
5.5.1 | Verantwortung und Befugnis | 4.1.2.1 |
5.5.2 | Beauftragter der obersten Leitung | 4.1.2.3 |
5.5.3 | interne Kommunikation | |
5.6 | Managementbewertung | |
5.6.1 | Allgemeines | 4.1.3 |
5.6.2 | Eingaben für die Bewertung | |
5.6.3 | Ergebnisse der Bewertung | |
6 |
Management von Ressourcen |
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6.1 | Bereitstellung von Ressourcen | 4.1.2.2 |
6.2 | Personelle Ressourcen | 4.9 |
6.2.1 | Allgemeines | 4.1.2.2 |
6.2.2 | Fähigkeit, Bewußtsein und Schulung | 4.18 |
6.3 | Infrastruktur | 4.9 |
6.4 | Arbeitsumgebung | 4.9 |
7 |
Produktrealisierung |
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7.1 | Planung der Produktrealisierung | 4.2.3 / 4.10.1 |
7.2 | Kundenbezogene Prozesse | |
7.2.1 | Ermittlung der Anforderungen in Bezug auf das Produkt | 4.3.2 / 4.4.4 |
7.2.2 | Bewertung der Anforderungen in Bezug auf das Produkt | 4.3.2 - 4.3.4 |
7.2.3 | Kommunikation mit den Kunden | 4.3.2 |
7.3 | Entwicklung | |
7.3.1 | Entwicklungsplanung | 4.4.2 / 4.4.3 |
7.3.2 | Entwicklungseingaben | 4.4.4 |
7.3.3 | Entwicklungsergebnisse | 4.4.5 |
7.3.4 | Entwicklungsbewertung | 4.4.6 |
7.3.5 | Entwicklungsverifizierung | 4.4.7 |
7.3.6 | Entwicklungsvalidierung | 4.4.8 |
7.3.7 | Lenkung von Entwicklungsänderungen | 4.4.9 |
7.4 | Beschaffung | |
7.4.1 | Beschaffungsprozess | 4.6.2 |
7.4.2 | Beschaffungsangaben | 4.6.3 |
7.4.3 | Verifizierung von beschafften Produkten | 4.6.4 / 4.10.2 |
7.5 | Produktion und Dienstleistungserbringung | |
7.5.1 | Lenkung der Produktion und Dienstleistungserbringung | 4.9 / 4.15.6 / 4.19 |
7.5.2 | Validierung der Prozesse zur Produktion und Dienstleistungserbringung | 4.9 |
7.5.3 | Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit | 4.8 / 4.10.5 / 4.12 |
7.5.4 | Eigentum des Kunden | 4.7 |
7.5.5 | Produkterhaltung | 4.15.2 - 4.15.5 |
7.6 | Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln | 4.11.1 / 4.11.2 |
8 |
Messung, Analyse und Verbesserung |
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8.1 | Allgemeines | 4.10 / 4.20.1 / 4.20.2 |
8.2 | Überwachung und Messung | |
8.2.1 | Kundenzufriedenheit | 4.1.3 |
8.2.2 | Internes Audit | 4.17 |
8.2.3 | Überwachung von Prozessen | 4.17 / 4.20.1 - 4.20.2 |
8.2.4 | Überwachung und Messung des Produkts | 4.10.2 - 4.10.5 / 4.20.1 - 4.20.2 |
8.3 | Lenkung fehlerhafter Produkte | 4.13.1 / 4.13.2 |
8.4 | Datenanalyse | 4.20.1 / 4.20.2 |
8.5 | Verbesserung | |
8.5.1 | Ständige Verbesserung | 4.1.3 |
8.5.2 | Korrekturmaßnahmen | 4.14.1 / 4.14.2 |
8.5.3 | Vorbeugungsmaßnahmen | 4.14.1 / 4.14.3 |
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