Norm · ISO 9001
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| » 4 QM System | 4.1 Allgemeine Anforderungen | 4.2 Dokumentations anforderungen | 4.3 QM-Grundsätze (ISO 9000:2000)
Um ein QM-System nach ISO 9000:2000ff. aufzubauen, sind die Anforderungen der Norm im Unternehmen umzusetzen. Die Grundlegenden Anforderungen werden im Folgenden beschrieben.
Langfristiger Erfolg entsteht durch gezieltes Führen und Steuern auf der Grundlage eines effektiven und effizienten Managementsystems, das vor allem auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet ist.
Die Aufgaben und Abläufe müssen in ihrer Wechselwirkung erkannt und beschrieben werden, um
Mit der Darlegung des QM-Systems soll auch Vertrauen Dritter in das Qualitätsmanagement erreicht werden. mehr...
Mit Augenmaß sind Umfang und Tiefe der Dokumentation festzulegen, um sie schlank und übersichtlich zu gestalten.
Die Dokumentation soll den Handlungsrahmen, unter Beachtung der Fähigkeiten der Mitarbeiter, darlegen und nicht ausufernd oder schikanierend auf die Mitarbeiter wirken.
Transparenz und Akzeptanz bei den Mitarbeitern und Führungskräften wird erreicht durch
Früher wurde die Qualität der Produkte vorwiegend durch handwerkliche Geschicklichkeit und Sorgfalt bestimmt.
Das "Made in Germany" war stets ein Garant für gute Qualität.
Für die heute bis an die Grenzen des technisch Machbaren reichenden Qualitätsanforderungen bedarf es allerdings eines in sich geschlossenen QM-Systems.
Zusätzlich sind ungeschriebene, dafür aber marktentscheidende Vorstellungen des Endverbrauchers über Qualitätsmerkmale, wie z. B. leichte Bedienbarkeit, Zuverlässigkeit und Kundendienst, zu berücksichtigen. mehr...