Norm · ISO 9001
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| 5 Verantwortung der Leitung | 5.1 Verpflichtung der Leitung | 5.2 Kundenorientierung | 5.3 Qualitätspolitik | » 5.4 Planung | 5.5 Verantwortung, Befugnis und Kommunikation | 5.6 Managementbewertung
(Stichpunkte)
(beschreibend, verkürzt)
Die oberste Leitung muss sicherstellen, dass
Die oberste Leitung muss sicherstellen, dass
Planen Sie systematisch um Ihrer Qualitätspolitik praktisch umzusetzen.
Die Qualitätspolitik ist ein Orientierungsrahmen für die Formulierung messbarer Qualitätsziele.
Ermitteln Sie diejenigen Prozesse, die direkte Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg und die Kundenzufriedenheit haben. Diese Prozesse sind zu dokumentieren und zwar quer durch alle Unternehmensbereiche und Abteilungen!
Planen Sie diese Prozesse effektiv, so dass Sie Ihre Ziele effizient erreichen können!
Legen Sie Ziele mit Tätigkeiten fest, die messen was Sie mit Blick auf
konkret erreichen möchten.
Machen Sie diese Ziele und Maßnahmen bekannt und stellen Sie die nötigen Ressourcen zur Verfügung.
Die Forderung messbarer Qualitätsziele richtet QM-Systeme an den Notwendigkeiten des Unternehmens aus und macht sie anwenderfreundlicher und anwendbarer. Der neue Ansatz kann genutzt werden, um das QM-System als Steuerungsinstrument sehr viel stärker in die Planung und Steuerung des Unternehmens zu integrieren.
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