Norm · ISO 9001
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| 5 Verantwortung der Leitung | 5.1 Verpflichtung der Leitung | 5.2 Kundenorientierung | 5.3 Qualitätspolitik | 5.4 Planung | » 5.5 Verantwortung, Befugnis und Kommunikation | 5.6 Managementbewertung
(Stichpunkte)
(beschreibend, verkürzt)
Die oberste Leitung muss sicherstellen, dass
festgelegt und bekanntgemacht werden.
Die oberste Leitung muss ein Leitungsmitglied benennen mit den Befugnissen
Die oberste Leitung muss sicherstellen, dass
Übertragung von Verantwortung und Befugnissen auf Mitarbeiter im gesamten Unternehmen ist die Basis um zu erreichen, dass sich Mitarbeiter auf allen Ebenen Qualität zum eigenen Anliegen machen.
Mitarbeiter leisten ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg und zu weiterer Verbesserung besonders dann, wenn intern offen kommuniziert wird und Informationen gezielt weitergegeben werden.
Legen Sie Verantwortung und Befugnisse für diejenigen Mitarbeiter fest, die Qualitätsrelevante Entscheidungen zu treffen haben.
Benennen Sie einen QM-Beauftragten als Mitglied der obersten Leitung im größeren Unternehmen oder nehmen Sie im kleinen Unternehmen diese Verantwortung selbst wahr.
Fördern Sie aktiv die offene interne Kommunikation.
Informationswege und -medien sollten festgelegt und beschrieben werden.
Die neue Norm betont Prozessorganisation und Prozessverantwortung.
In einem wirksamen QM-System sollte sich die Bedeutung der Mitwirkung aller Mitarbeiter wiederfinden. Es wird die Forderung nach Übertragung von Verantwortung auf alle Funktionen verstärkt.
Dem entspricht die Neuorientierung der Aufgaben des QM-Beauftragten.
Auch die Rolle der internen Kommunikation auf allen Ebenen bietet Ansatzpunkte zur Entwicklung des QM-Systems.
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